Die Weihnachtszeit ist auch für den Onlinehandel die umsatzstärkste Zeit des Jahres. Jedes Jahr kaufen immer mehr Verbraucher ihre Weihnachtsgeschenke im Internet. Die Vorteile liegen auf der Hand: Kein Gedränge, keine Tüten schleppen, keine Ladenschlusszeiten und unter der Vielzahl von Internetshops gute und einfache Vergleichsmöglichkeiten, als im Laden vor Ort.

Mehrere Tausend Onlineshops buhlen um die Gunst des Kunden. Von der Zahnbürste bis hin zu Pantoffel für alles scheint es spezielle Onlineshops zu geben, die oft mehr oder weniger erfolgreich Ihre Produkte unter den Kunden bringen. Doch nicht jeder Onlineshop ist seriös. Auf was sollten Sie achten, dass der Onlinekauf nicht zum Reinfall wird?

Geld weg und keine Ware?

Sicher, hat der ein oder andere schon schlechte Erfahrungen mit dem Onlinekauf gemacht. Doch die meisten Anbieter im Internet sind durchaus seriös und bieten Ihren Kunden einen guten Service an. Auch die Rückabwicklung von Kaufverträgen geht meist problemlos. Große Versandhändler wie Amazon, Otto, Neckermann uvm. Haben natürlich den Vorteil, dass der Käufer von vornherein weis, dass dies seriöse Unternehmen sind. Bei einem für dem Käufer unbekannten Onlineshop, ist dies nicht auf den ersten Blick zu sehen.

Also doch nur bei den „großen“Shops kaufen?

Nein, viele kleine und mittelgroße Shops bieten neben den guten Preisen auch einen guten Service an. Preissuchmaschinen wie guenstiger.de oder preissuchmaschine.de bieten einen ersten Überblick über günstige Onlineshops.

Wichtig: Schauen Sie nicht nur auf den Produktpreis, sonder auch auf die Versandtkosten und eventuelle Zusatzkosten, die im ersten Moment nicht ersichtlich sind. 

Kleinere Shops bieten zudem den Vorteil, dass sie flexibel sind. Wer also eine größere Bestellung von mehreren Artikel aufgeben möchte, kann bei dem Shopbetreiber anfragen, ob er einen Rabatt einräumen kann. Kommt es zu Problemen mit der Lieferung oder hat man spezielle Anfragen, erreicht man schnell den Shopbetreiber. Was bei Neckermann, Otto und Co. nicht der Fall ist. Dort sind leider Wartezeiten in Call-Center die Regel. Ein Call - Center Mitarbeiter kann Ihnen auch nicht weiterhelfen, wenn Sie beispielsweise verhandeln wollen oder spezielle Konditionen aushandeln möchten, da die Befugnisse des Call - Center Mitarbeiters sehr beschränkt sind. 
  
Wir erkenne ich einen seriösen Onlineshops?

1. Schauen Sie sich das Impressum an, ist die Telefonnummer, Email und die Anschrift vorhanden? Besonders bei Vorauszahlung raten wir Ihnen Schreiben Sie eine Email oder besser rufen Sie durch. Die meisten unseriösen Shops werden nicht auf Email oder Anrufe reagieren.

2. Geben Sie den Shopnamen in eine Suchmaschine ein. Die Suchergebnisse geben Ihnen einen Hinweis, ob andere Besteller schon schlechte Erfahrungen mit dem Onlineshop gemacht haben. Viele Opfer von dubiosen Onlineshops berichten in Foren, was Ihnen passiert ist und warnen somit andere Nutzer.  

3. Jeder Onlinehändler muss seine Kosten decken und mit seinen Produkten Geld verdienen. Deswegen seinen Sie skeptisch wenn das angebotene Produkt beispielsweise mehrere hundert Euro günstiger ist als in allen anderen Shops. Dies könnte ein Lockangebot sein.

4. Wer sicher gehen will ob die Angaben im Impressum stimmen, sollte eine sogenannte Whois anfrage stellen. Geben Sie unter http://www.whois.net/ die Internetadresse des Onlineshops ein und überprüfen Sie das Suchergebnis mit dem Impressum.

5. Überprüfen Sie Gütesiegel. Das bekannteste Siegel ist sicher das sogenannte Trustedshop. Mehr unter Shopmarker.de

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